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Dúvidas Frequentes
1
Onde vocês estão localizados?
Nós estamos situados na cidade de Porto Alegre / RS.
2
Vocês possuem loja física?
Não possuímos loja física. Trabalhamos em nosso atelier, onde produzimos com muito carinho os Personalizados Favoritos. O nosso atendimento é preferencialmente online.
3
Posso retirar a minha encomenda em seu endereço físico?
Sim, mediante agendamento você pode retirar o seu Personalizado Favorito conosco.
4
Vocês cobram pela arte?
Não cobramos nada pela arte e faremos de tudo para que o seu projeto fique do jeitinho que você sonhou.
Apenas nos casos das caricaturas há um valor adicional, pois é um trabalho bastante personalizado.
5
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e transferência bancária. No caso do cartão de crédito, geramos um link para que você faça o pagamento diretamente ao PagSeguro.
6
Vocês parcelam a compra?
Sim, você pode parcelar em até 12x, mas nesta modalidade de pagamento são adicionadas as taxas cobradas pela operadora do cartão de crédito.
7
Vocês enviam para qualquer lugar do Brasil?
Sim, enviamos para todas as regiões do Brasil. Vamos sempre buscar o melhor frete para que o seu Personalizado Favorito chegue o mais rápido possível para você.
8
Quais meios de entrega vocês trabalham?
Na região metropolitana de Porto Alegre/RS, normalmente utilizamos as transportadoras locais de entrega rápida, assim os produtos chegam rapidinho para você. Para as demais regiões, buscamos sempre as melhores opções de transportadoras, aliando agilidade e menor preço. Podemos enviar pelos Correios também, mas há um limite de volume neste caso.
9
Como eu acompanho o progresso do meu pedido?
Cada etapa da confecção do seu pedido será comunicada à você, por email ou Whats App, como você definir ser mais o conveniente.
10
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, somos empresa constituída e emitimos Nota Fiscal.
11
Qual o prazo para a confecção do meu Personalizado Favorito?
Após a aprovação do projeto, você faz o pagamento e o processo de confecção se inicia. Como trabalhamos com um grande estoque, isto tende a agilizar o seu pedido, mas o prazo regular que solicitamos é de 10 dias corridos. Isto tudo é alinhado antes de fecharmos o pedido.
12
Vocês imprimem em qualquer cor de produto?
Sim, temos equipamentos de ponta, sendo possível imprimir o que você quiser em qualquer cor de produto.